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一，市場部接到客戶翻譯稿件訂單，按稿件分類提交給公司內(nèi)部的項目部。

詳解：市場部根據(jù)客戶稿件的專業(yè)性和語種要求，將拿到的材料交給負責(zé)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的項目組。項目組同事對翻譯材料進行各方面分析，根據(jù)客戶的翻譯要求決定是否可以勝任該筆訂單。如果通過，則通知市場部部將具體報價提供給客戶。

二，雙方簽訂服務(wù)合同后，由項目組建立客戶單獨的專業(yè)術(shù)語庫。

詳解： 雙方協(xié)商好價格并簽訂翻譯合同后，相關(guān)PM根據(jù)資料所屬的專業(yè)領(lǐng)域和客戶的翻譯要求，選擇相應(yīng)領(lǐng)域具有豐富翻譯經(jīng)驗的資深譯員。并郵件告知譯員翻譯任務(wù)和質(zhì)量保證要求。另外，項目組會在規(guī)定時間內(nèi)建立術(shù)語庫，按照客戶的要求反饋給客戶審查確認。對于有疑問的專業(yè)術(shù)語，會利用多渠道查閱或者咨詢相關(guān)術(shù)語，并與客戶協(xié)商之后，由項目組統(tǒng)一確定譯文中涉及的專業(yè)術(shù)語。

三，翻譯和審校。

詳解：翻譯同事拿到確定后的術(shù)語，進行初步翻譯，在翻譯完成后，交由審校部門對稿件進行審校，檢查錯字，語法，和常識性的錯誤，在檢查完成后，提交稿件給項目組并在公司內(nèi)部的流程單上簽上翻譯和審校人員的名字，以便后期對稿件進行管理和修改。

四，稿件審校對稿件進行深度修改和潤色。

詳解：對于專業(yè)性極強或客戶有特殊要求的資料，在必要情況下，項目組長會聘請國外的有關(guān)專家學(xué)者審看譯稿（但此行為需事先征得客戶的同意）。如果涉及保密材料，我們會嚴格遵守與客戶簽訂的保密協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定進行規(guī)范性操作。

五，根據(jù)客戶的排版要求，由專業(yè)排版部對稿件進行常規(guī)的排版及專業(yè)的圖片處理和桌面排版。

詳解：在審校程序全部完成后，按照客戶對格式的要求，排版部工作人員對稿件進行排版修改，形成最終的成稿。項目組長對成稿再次審核，確保質(zhì)量合格之后，提交給市場部，由市場部將終稿交付于客戶。

六，市場部將終稿交由客戶，并進行后期的跟進和修改。

詳解：在將譯稿交由客戶后，客戶對稿件檢查后，如對稿件有任何疑問和修改建議，市場部會及時跟進，并建立意見反饋單，反饋給項目組同事，項目組根據(jù)反饋單，安排原翻譯員或者另安排翻譯員對稿件進行審校修改，最終使稿件修改成客戶想要的效果。